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在改善活動初期,高層管理者做好這點至關重要!

【發布時間:2019-09-25】

導讀:很多公司導入精益生產時,因為在活動開展初期,很多項目成員沒有自信的。為什么這樣說,首先項目成員在還沒有做出成果來之前,自身本來還不能切實感受到項目活動開展的意義,并且還會受到對改善活動不關系甚至抵抗的相關人員的孤立。如果這個時候放任不管的話,項目成員就會越來越沒有自信,甚至會心,而這個時候企業高層就要對項目組的小成果也一定要多加褒獎。當然,讓相關人員做好配合也是高層的必要工作之一,這樣項目才能順利開展實施下去。


不管怎么說,項目成員畢竟是項目開展過程中的核心人物,所以最首要任務就是要先把項目成員的自信搞上去。怎么提高大家的自信呢?

那就是好好表揚大家!如果是項目成員職位低、經驗少、項目活動難度高的案例,一定要努力找出表揚的點加以表揚。

另外可以最大化擴大表揚效果的一個辦法就是通過會議和報告會盡可能在人多的地方表揚大家。當然1對1的表揚方式也有一定的好處,當得到周圍的人的尊敬時,被表揚的喜悅就更加一級了。另外通過這種方式也可以向大家傳達上層對于活動的關心和重視,增強活動在大家心中的重要性。

接下來我們講一個通過表揚,讓工廠取得巨大成效的實際案例。

有一家日本的海產品加工工廠M廠,在10年前建立了中國工廠。日本和中國作為兩個生產據點進行生產,但是因為東日本地震,所以日本工場受到毀滅性的破壞,生產據點就只剩下中國唯一一個工廠了。

以前的中國工廠,就是以不斷地投入人力開展生產,完全沒有生產性的概念。但是因為人工費高漲造成成本增加,另外青壯年人口減少也導致招工難得現場,在這樣的背景下,就需要最大限度有效運用現有人員才成。為了構建可持續性的生產體制,改善活動開始了。

活動的核心人員是中國員工組成的項目成員,他們都是現場的熟練工對自己豐富的現場經驗非常有自信,因為從來沒有改變現場的迫切希望,所以他們對于改善活動是否定的。而且沒有改善相關的知識的儲備,連電腦都沒怎么接觸過的狀態。這種改善活動幾乎也是初步水平,即便是理解活動的重要性,也不能馬上做出改善成果來。這個時候我們主要做的就是盡可能進行讓大家能夠容易的教授方法,他們即便做出一些小成果,也會給予很大的褒獎。

比如,教授現場作業者的方法,之前就是單純讓大家通過看記住,并沒有耐心教授新人。為了讓大家感受耐心教授新人的好處,我們選擇用折紙鶴作為教授課題,通過教授大家折紙鶴,讓大家親身體悟用什么樣的方法可以讓大家更容易理解。

大家都知道,把幾乎不受語言障礙的折紙鶴作為教授題目,讓大家容易理解的同時也能讓初步水平的人燃起學習的興趣,激起大家的興趣點也是讓大家在容易理解的前提下非常重要的一點。

那么項目成員在向現場作業者展開活動時,也要考慮現場作業人員的實際狀態。一般現場作業者出來打工的打工者居多,有很大的比例都不識字。如果是紙質的【作業標準書】的話,不識字的作業者的話則看不懂。這樣的話,就可能會影響新人的熟練程度。這樣的話,在紙質標準作業的基礎上,還要再做一下視頻形式的要點書,這樣可以更好的運用到現場當中。

就這樣通過半年的改善活動,即便是在每年大規模人員更換交替的春季后,也通過新人能夠快速熟練技能生產性也得以順利恢復。一年內削減了60萬左右的成本。活動當初還是初級水平的中國成員也通過活動獲得了飛快成長,就在日本工場恢復時,高層還特別希望他們作為支援者去日本幫忙。

通過這個事例,我們便可以得知高層的激勵對于提高活動成員的積極性起到至關重要的作用。


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